Regulamin

Regulamin świadczenia usług druku 3D, modelowania i skanowania 3D. Wersja z 17 sierpnia 2026 r., obowiązuje od 17 sierpnia 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Usługi świadczy LongiTech Bartosz Wdowiak, ul. Stanisława Drabika 79, 52-131 Wrocław, NIP 899-306-09-44, REGON 544965213, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, dalej „Wykonawca”.

2. Kontakt: e-mail longitech.net@gmail.com, telefon +48 536 861 921.

3. Regulamin określa zasady zamawiania i realizacji wydruków 3D oraz usług pokrewnych zamawianych przez stronę longitech.pl, w tym przez kalkulator wyceny i formularz kontaktowy.

§ 2. Definicje

• Klient – osoba lub firma zamawiająca usługę.
• Konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się także do osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego.
• Model – plik 3D (np. STL) przekazany przez Klienta lub przygotowany przez Wykonawcę.
• Wycena – wiadomość e-mail z ceną, zakresem i warunkami realizacji, oznaczona numerem WYC-RRRR-NNNN.
• Wydruk – fizyczny przedmiot wykonany na podstawie Modelu i parametrów wskazanych przez Klienta.

§ 3. Zakres usług

Wykonawca świadczy usługi druku 3D (FDM oraz żywicznego), modelowania 3D, skanowania 3D, produkcji krótkoseryjnej oraz doradztwa technicznego w tym zakresie.

§ 4. Zamówienie i zawarcie umowy

1. Kalkulator na stronie /druk-3d/ podaje wyłącznie orientacyjny koszt wydruku, wyliczany automatycznie na podstawie geometrii pliku. Nie jest to oferta w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu cywilnego.
2. Po przesłaniu zapytania Klient otrzymuje potwierdzenie jego przyjęcia z numerem sprawy.
3. Wykonawca weryfikuje Model pod kątem drukowalności i przesyła Wycenę z ceną, terminem i warunkami płatności.
4. Umowa zostaje zawarta z chwilą akceptacji Wyceny przez Klienta (odpowiedź na wiadomość z Wyceną lub inne wyraźne potwierdzenie).
5. Wykonawca może odmówić realizacji zamówienia, w szczególności gdy Model jest niedrukowalny, narusza prawa osób trzecich albo dotyczy przedmiotów, których wytwarzanie jest niedozwolone.

§ 5. Ceny i płatność

1. Ceny dla Klientów firmowych podawane są w kwotach netto, do których dolicza się podatek VAT. Konsumentowi podaje się cenę całkowitą brutto, zawierającą podatek VAT.
2. Formy płatności: BLIK na numer 536 861 921 oraz przelew na rachunek 28 1140 2004 0000 3102 8676 5081. W tytule płatności należy podać numer Wyceny.
3. Realizacja rozpoczyna się po zaksięgowaniu przedpłaty, chyba że ustalono inaczej.
4. Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura. Fakturę na firmę wystawiamy po podaniu numeru NIP przed realizacją zamówienia.

§ 6. Termin realizacji, dostawa i odbiór

1. Termin realizacji podawany jest w Wycenie i liczony od momentu jej akceptacji oraz zaksięgowania przedpłaty.
2. Termin może ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od Wykonawcy (awaria sprzętu, brak materiału, nieudany wydruk wymagający powtórzenia). O opóźnieniu informujemy niezwłocznie.
3. Odbiór osobisty we Wrocławiu jest bezpłatny. Koszt wysyłki kurierskiej podawany jest w Wycenie.

§ 7. Charakterystyka techniczna wydruków 3D

Druk przyrostowy ma cechy, których nie da się wyeliminować. Poniższe właściwości nie stanowią wady wydruku:

• Warstwowa budowa – na powierzchni widoczne są linie warstw, a ich wielkość zależy od wybranej jakości druku.
• Anizotropia wytrzymałości – element jest wyraźnie słabszy wzdłuż linii sklejenia warstw niż w pozostałych kierunkach. Wydruki 3D są z natury delikatne i nie są przeznaczone do przenoszenia obciążeń udarowych, chyba że wyraźnie ustalono inaczej.
• Ślady po podporach – w miejscach nawisów pozostają ślady usuniętych struktur podporowych.
• Tolerancje wymiarowe – typowo ±0,3 mm lub ±0,5% większego wymiaru. Elementy pasowane wymagają wcześniejszego uzgodnienia luzów.
• Kolor – odcień materiału może różnić się od prezentowanego na ekranie oraz między partiami filamentu.
• Właściwości materiałów – np. PLA mięknie już w ok. 55–60 °C i nie nadaje się do zastosowań w wysokiej temperaturze ani do długiej ekspozycji na słońce; TPU jest elastyczny, ABS i ASA są bardziej odporne termicznie. Dobór materiału do zastosowania Klient może skonsultować z Wykonawcą przed zamówieniem – służy do tego opcja „Proszę mi doradzić” w kalkulatorze.
• Odpowiedzialność za Model – Wykonawca drukuje zgodnie z przesłanym plikiem i wybranymi parametrami. Za błędy konstrukcyjne Modelu dostarczonego przez Klienta oraz za dobór materiału dokonany samodzielnie przez Klienta Wykonawca nie odpowiada.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Wydruki wykonywane są na indywidualne zamówienie, na podstawie Modelu i parametrów wskazanych przez Klienta. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje, ponieważ przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta i służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
2. Akceptując Wycenę Klient potwierdza, że został o tym poinformowany przed zawarciem umowy.
3. Do momentu rozpoczęcia produkcji Klient może zrezygnować z zamówienia – wpłacona kwota jest wtedy zwracana w całości. Po rozpoczęciu produkcji rezygnacja nie jest możliwa.
4. Powyższe nie dotyczy gotowych produktów sprzedawanych z katalogu, bez modyfikacji na zamówienie – przy nich Konsumentowi przysługuje 14-dniowe prawo odstąpienia na zasadach ogólnych.

§ 9. Gwarancja i reklamacje

1. Wykonawca nie udziela gwarancji w rozumieniu art. 577 Kodeksu cywilnego na wykonane wydruki, z uwagi na opisane w § 7 cechy technologii przyrostowej i brak wpływu Wykonawcy na sposób użytkowania przedmiotu.
2. Wobec Konsumentów obowiązuje ustawowa odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową, wynikająca z ustawy o prawach konsumenta – tej odpowiedzialności powyższy punkt nie wyłącza ani nie ogranicza.
3. W umowach z przedsiębiorcami (poza osobami, o których mowa w § 2) odpowiedzialność z tytułu rękojmi zostaje wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.
4. Reklamację należy zgłosić na adres longitech.net@gmail.com, podając numer Wyceny, opis problemu oraz zdjęcia wydruku. Odpowiedź udzielana jest w terminie do 14 dni.
5. Każde zgłoszenie rozpatrujemy indywidualnie. Jeżeli problem wynika z naszego błędu – złego wykonania, uszkodzenia w transporcie, niezgodności z zamówionymi parametrami – wydruk poprawiamy, wykonujemy ponownie lub zwracamy zapłatę. Zależy nam na zadowolonych klientach, dlatego staramy się znaleźć rozwiązanie także w sytuacjach spornych.
6. Reklamacji nie podlegają cechy opisane w § 7 oraz uszkodzenia powstałe wskutek użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem lub właściwościami materiału.

§ 10. Modele i prawa autorskie

1. Przesyłając Model, Klient oświadcza, że posiada prawa pozwalające na jego wydruk i nie narusza praw osób trzecich. Odpowiedzialność za naruszenie tych praw ponosi Klient.
2. Wykonawca nie udostępnia Modeli Klienta osobom trzecim i wykorzystuje je wyłącznie do realizacji zamówienia.
3. Modele przesłane przez kalkulator przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji i rozliczenia zamówienia, nie dłużej niż 24 miesiące, a następnie usuwane. Na życzenie Klienta usuwamy je wcześniej.
4. Jeżeli Model powstał po stronie Wykonawcy (usługa modelowania lub skanowania), zasady korzystania z niego określa Wycena.

§ 11. Dane osobowe

Administratorem danych podanych w formularzach jest Wykonawca. Dane przetwarzane są wyłącznie w celu przygotowania wyceny, realizacji zamówienia i kontaktu w tej sprawie. Szczegóły opisuje Polityka prywatności.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Zmiana Regulaminu nie wpływa na zamówienia przyjęte do realizacji przed jej wejściem w życie.
3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Bezpłatnej pomocy udzielają powiatowi (miejscy) rzecznicy konsumentów oraz organizacje konsumenckie, a spór można poddać mediacji lub pod rozstrzygnięcie stałego sądu polubownego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej. Informacje o tych procedurach dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl). Unijna platforma ODR zakończyła działalność 20 lipca 2025 r.